Start och import av tidigare ordrar

När startar överföringen av ordrar och kan jag få tidigare ordrar importerade?

När startar överföringen?

Som utgångspunkt överför integrationen ordrar från det datum då integrationen skapades och framåt.

För att starta den automatiska överföringen måste integrationen först aktiveras. Detta görs på app.iex.dk Kontoinställningar

Dessutom måste inställningarna för din webbshop- och redovisningsmodul vara konfigurerade. Se beskrivningarna för dina moduler för att se vilka inställningar som krävs för att integrationen ska kunna köras.

(Observera att om integrationen överför ordrar via webhooks (WooCommerce), kommer integrationen som utgångspunkt att överföra ordrar från aktiveringstidpunkten och framåt).

Import av tidigare / före detta ordrar

En import av tidigare ordrar till redovisningssystemet efterfrågas i många fall för att få redovisningen helt uppdaterad.

Det finns flera sätt att hantera detta på. I flera av våra webbshop-system (t.ex. WooCommerce eller Shopify) är det möjligt att överföra en order igen genom att göra en ändring på ordern. (Detta kan vara en uppdatering av själva ordern (WooCommerce), eller en anteckning på ordern (Shopify).

Alternativt kan IEX erbjuda att importera tidigare ordrar som en tilläggstjänst.

Importen av ordrar kan vara en process där fel i konfigurationen av integrationen och de respektive systemen identifieras. Det finns därför ett antal förbehåll kopplade till en import, där IEX kommer att uppmärksamma felen, men inte tar ansvar för den nödvändiga felrättningen:

Vanliga fel i samband med import av ordrar:
- Saknade produkter i bokföringen.
- Saknade artikelnummer på produkterna i webbutiken, så de inte kan skapas i bokföringen.
- Saknade kundinformationer, såsom t.ex. namn, e-post, land
- Saknad momsinställning på samtliga eller tidiga webbutiksordrar
- Stängda räkenskapsår

Hur beräknas priset för import?

Kontakta IEX för att få en offert på import av tidigare ordrar.

För att kunna bedöma en offert behöver vi veta, från vilket datum ordrar ska hämtasfrån vilket ordernummer det ska startas, samt hur många ordrar det rör sig om ungefär.

Priset för import av tidigare ordrar beräknas på följande sätt:
- Ordrar dras först från det återstående av din inkluderade förbrukning för månaden.
- Därefter faktureras de återstående ordrarna baserat på priset för extra ordrar.

Det kostar inget att få uppgiften påbörjad, men om en tekniker behöver lägga tid på ärendet utöver att starta körningen, kommer det att faktureras per påbörjad 0,5 timme.

Du kan se gällande priser för teknikerstid (extra support) vid import av ordrar på iex.dk/priser

Exempel:

Det vill säga, om du till exempel har ett abonnemang med upp till 200 ordrar per månad, varav 50 av 200 ordrar har använts, och 200 ordrar importeras, då kommer de första 150 importerade att räknas från din abonnemangsförbrukning, och du kommer att debiteras för 50 extra ordrar.

För att se ditt pris för extra ordrar ska du gå till app.iex.dkAbonnemangFyll på. Här kan du använda reglaget för att se ett pris.

IEX kan på förhand inte garantera en tidsåtgång och känner inte till den faktiska ordermängden innan uppgiften påbörjas.

Om omfattningen avviker väsentligt från den överenskomna uppgiften förbehåller sig IEX rätten att debitera en extra avgift för uppgiften, då en större mängd ordrar medför mer administration. Om tidsåtgången överskrider en halvtimme erbjuds en halvtimme på nytt.

Eventuellt extra erbjudande för konfiguration av integrationen

OBS: Beställningen av en import av tidigare ordrar förutsätter att din integration är färdigkonfigurerad och har testats för att vara funktionell och leverera önskat resultat. Om inte IEX-konfiguration har beställts för integrationen, är det ditt ansvar som kund att säkerställa att integrationen är funktionell och att resultatet av överföringen är som önskat.

IEX förbehåller sig rätten att lämna ett extra erbjudande för konfiguration av integrationen om det under importen av ordrar visar sig att integrationen inte är funktionell.

Om ett erbjudande för konfiguration lämnas, måste detta godkännas skriftligen innan IEX påbörjar uppgiften.

Ansvarsområde i samband med import:

Vid import av tidigare ordrar (bakåtriktad överföring) används de gällande inställningar som är satta för integrationen.

Innan uppgiften påbörjas utförs ett test av överföringen, eller så utgår man från en befintlig överföring.

Det är kundens ansvar att granska testöverföringen i detalj och säkerställa att IEX informeras om eventuella ändringar som behöver göras i förhållande till den befintliga testöverföringen.

Det är alltid kundens ansvar att säkerställa att överföringen ger det förväntade resultatet och att uppmärksamma IEX på eventuella fel eller ändringar som kan uppstå. Detta ska ske så snabbt som möjligt, så att IEX kan anpassa överföringen och eventuellt korrigera fel i rätt tid.

Vid eventuella fel och anpassningar kommer IEX i möjligaste mån att ge support och försöka hjälpa till med att åtgärda fel. Genom att använda IEX-plattformen tar kunden fullt ansvar för eventuell förlust som kan uppstå på grund av användning och missbruk av IEX-plattformen. Du accepterar härmed att det maximala ersättningsansvaret gentemot dig inte kan överstiga det belopp du har betalat för tjänsten.