Loggstatus: Skippad - Order not in allowed states
Ett vanligt meddelande i loggen är att ordern är "Överhoppad" med meddelandet "Order not in allowed states"
Orsak:
Överhoppad" är inte ett felmeddelande.
Överhoppad" betyder att en inställning dikterar att integrationen bör undvika att överföra ordern.
Order not in allowed states", "skipped by connection filter", "skipped by start_at filter" eller "not in correct state" betyder att ordern från webbutiken eller prenumerationssystemet inte är i ett orderstatus som är tillåtet för överföring.
Så här får du ordern vidare:
För att ordern ska kunna överföras i det specifika orderstatuset, ska orderstatuset ställas in för överföring i IEX-inställningarna. Detta görs i inställningarna för modulen där ordern kommer ifrån.
Här kommer du att ha ett fält som heter "Order states", där du kan lägga till vilka statusar som ordern kan överföras i.
Lägg till ett eller flera orderstatus och tryck Spara
Därefter ska du uppdatera ordern i webbutiksystemet för att överföra den på nytt.
Om du redan har definierat ett senare orderstatus som ordrar kan överföras i, bör du överväga om ordern istället ska uppdateras till detta status istället för att lägga till fler statusar.
Om du använder ett prenumerationssystem måste du kontakta IEX för att få ordern hämtad igen.
Systemspecifika undantag:
Shopify: Modulen är som utgångspunkt inställd på att överföra i stadierna "Paid" och "Partially paid". Om funktionen "Aktivera filter" används, måste det läggas till manuellt vilka specifika "Financial"- och "Fulfillment"-stadier som kan överföras. Här måste "Paid" och "Partially paid" också läggas till, om överföring önskas i dessa stadier.
Allmänna rekommendationer:
Vid integration till ett bokföringssystem rekommenderar vi generellt att du överför i ett stadium där ordern är genomförd, dvs. den är registrerad som skickad och betald i webbutiken/prenumerationssystemet.
Det kan finnas många förbehåll för detta, beroende på dina önskemål för automatiseringen och vilka system som integreras.