När överförs webbutiksordern?

Orderstadier, jobb och webhooks

När överförs en order?

När en order får överföras styrs av dess orderstatus

Du kan själv välja en eller flera orderstatusar som får överföras via integrationen. När din order når denna orderstatus kommer den automatiskt att överföras till bokföringen.
I detta exempel är orderstatusen “
Slutförd” tillåten för överföring:

Ordrar som inte har en orderstatus som är angiven för överföring kommer fortfarande att hämtas in i IEX. Här kommer loggen att visa meddelandet "Order state not allowed

Hur ofta hämtas ordrar?

Beroende på vilken webbshopplattform du använder kan ordern hämtas in i IEX via två olika metoder: 1. Jobs och 2. Webhooks
1.
Jobs är schemalagda körningar som körs enligt en fast tidsplan. Som standard kommer de alltid att vara inställda på att hämta ordrar var 5:e minut

Det innebär att från det att din order når en tillåten orderstatus kan det som mest ta upp till 5 minuter innan den hämtas av IEX, och därefter kan det ta ytterligare upp till ett par minuter i behandlingstid, då hastigheten beror på systemet i den andra änden.

2. Webhooks är en funktionalitet i webbshoppen som automatiskt skickar ordrar, när en ändring sker (eller nyupprättande).

Därifrån kan det ta upp till ett par minuter i behandlingstid beroende på systemet i den andra änden.
Hur snabbt webhooks skickar ordern beror på inställningarna i din webbshop.

Vilken data hämtas med från ordern?

All orderdata inkl. kunddata, orderrader och frakt-, avgifts- och rabattrader tas emot som en samlad order i IEX.
IEX tar emot alla order-, kund- och produktfält som skickas från webbutiken. I de flesta fall stöds anpassade fält, men undantag kan förekomma vid användning av plugins. Som utgångspunkt är alla standardfält kopplade till ett motsvarande fält i bokföringen. Vid särskilda behov kan integrationen anpassas med mappningar.
(Kontakta IEX)

💡 Tips & tricks:

Anpassa efter status:

På specifika redovisningsmoduler är det möjligt att ställa in en anpassad hantering av fakturor/ordrar baserat på orderstatusen i webbutiken.

Felsökning:

En order som inte har överförts till bokföringen beror inte nödvändigtvis på att den inte har försökt överföras. Ett fel kan ha uppstått vid försöket att skapa ordern i bokföringen.

Du kan söka fram en saknad order i loggen (felsöka

Om ordern har status "Order state not allowed" i loggen beror det på att ordern har en orderstatus som inte är inställd för överföring. Om den har en felstatus har den försökt överföras men kunde inte skapas i bokföringen.